Tenneco Inc., fabricante líder de sistemas suspensión y emisión, ha anunciado recientemente la cuarta edición de sus premios anuales “Cliente del Año” para la posventa.
El evento ha tenido lugar en el BMW Museum de Munich del 19 al 21 de octubre, durante los cuales Tenneco ha reconocido el excepcional rendimiento de sus clientes directos provenientes de Europa, Oriente Medio y África.
Los ganadores de los premios «Cliente del Año” 2009 son:
- Calidad: Van Heck Automaterialen, Países Bajos
- Colaboración: Doyen Auto SA, Benelux y Mohamed Omer Kabli Est., Arabia Saudí
- Creatividad empresarial: Stockauto/EXIST, Rusia
Premios adicionales:
- Hess Autoteile GmbH, Alemania
- IRBIS Auto, Ucrania
- Autonet, Rumania
- Euroauto, Serbia
- Scazikis Marangos, Grecia
“Para nosotros es un honor otorgar este reconocimiento a nuestros clientes por su excelente rendimiento así como sus continuos esfuerzos para alcanzar la máxima eficiencia y una relación que prioriza la calidad”, ha declarado Alex Gelbcke, Vicepresidente y Director General de Tenneco para la posventa europea. “Los premios ‘Cliente del Año’ reconocen que nuestros asociados en ventas son absolutamente esenciales para el éxito de Tenneco al proveer al mercado de soluciones de tecnología avanzada innovadoras y competitivas desde el punto de vista del precio. Quisiéramos felicitar a los ganadores y agradecerles por su contribución al crecimiento conjunto de nuestro negocio en el sector de la posventa independiente. Para Tenneco, el evento es una importante plataforma de red de contactos para cultivar y desarrollar aún más la relación con nuestros clientes como un sólido asociado también en el futuro. Cada año recibimos respuestas muy positivas por parte de los participantes a este acto de alto standing.”
En el evento, Tenneco ha ofrecido a sus invitados una oportunidad única para compartir impresiones sobre el mercado y debatir conjuntamente sobre los retos futuros. En la agenda de este año se han introducido los siguientes puntos:
- Competencia en el marco legal relativa a la posventa de automoción
- La posventa: ¿Guerra fría, guerra abierta o colaboración?
- Riesgos y oportunidades procedentes de la legislación medioambiental – focalización en residuos
- “Conviértase en el cambio que quiere ver en los demás”
- Gestión del crecimiento y desarrollo de su compañía
Se invitó a participar a más de 300 clientes en la competición por los premios subiendo a la página
www.tennecoclub.com información de proyectos que reflejara enfoques nuevos o de valor añadido en marketing, logística o asociación. Un jurado de alto nivel compuesto por expertos en posventa de automoción europea independiente asesoró sobre la actuación de los participantes durante el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2009. Tras esto, dicho jurado seleccionó un ganador para cada una de las tres grandes categorías “Calidad”, “Colaboración” y “Creatividad empresarial”.
Acerca de los premios:
Tenneco ha presentado los premios “Cliente del Año” a sus asociados en ventas en el mercado de la posventa en Europa, Oriente Medio y África desde 2006. Un jurado compuesto íntegramente por expertos independientes selecciona los ganadores para varias categorías. Dichas categorías se volvieron a revisar para la edición de 2009. El premio de la categoría “Calidad” se entrega a aquellos clientes que han desarrollado con éxito su servicio al cliente, servicio técnico, programa de formación o su apoyo en marketing a lo largo del año. El galardón correspondiente a “Colaboración” premia a aquellos clientes que han colaborado de forma especial con sus proveedores y, por lo tanto, alcanzado una eficiencia máxima, como organizar programas especiales destinados a optimizar el intercambio de información. El premio “Creatividad empresarial” se otorga a aquellos socios que han aportado ideas y soluciones particularmente innovadoras que establecen nuevos puntos de referencia en la posventa independiente y el negocio del recambio y que sirven de ejemplo para el mercado tradicional de la posventa.
